Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQs) – Aloytienda

¿Cuál es el estado de mi pedido?
Una vez que realices tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación para que puedas seguir el estado de tu compra.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás otro correo con la fecha estimada de entrega, así como un enlace para rastrear tu pedido (cuando el método de entrega lo permita).
¿Cuáles son sus horarios de atención?
De lunes a viernes
9:00 a.m. – 5:00 p.m. (GMT-05:00, Hora de Colombia)
¿Cómo puedo contactar a Aloytienda?
📞 Teléfono: +57 300 9291616
📧 Correo: contacto@aloytienda.com
¿Cuál es la dirección de Aloytienda?
Carrera 19 #100-45
Bogotá, Cundinamarca, 110121, Colombia
¿Cuándo recibiré respuesta a mi consulta por correo electrónico?
Generalmente respondemos a los correos electrónicos dentro de 1 día hábil.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes comprar en nuestra página web utilizando tarjetas de débito o crédito.
Aceptamos: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay y JCB.
Puedes elegir tu método de pago durante el proceso de compra.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
Si no estás en casa, se realizará un nuevo intento de entrega al día siguiente o el transportista se pondrá en contacto contigo para programar una nueva fecha, dependiendo del país y del método de envío que hayas elegido.
¿Puedo cambiar un artículo?
Sí, aceptamos cambios bajo las mismas condiciones que las devoluciones.
Para solicitar un cambio, simplemente indícanos que deseas reemplazar tu artículo por otro al momento de gestionar tu devolución con nuestro equipo de soporte.

Información de contacto – Aloytienda

Nombre de la tienda: Aloytienda
Teléfono: +57 300 9291616
Correo: contacto@aloytienda.com
Dirección: Carrera 19 #100-45, Bogotá, Cundinamarca, 110121, Colombia
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (COT)
Tiempo de respuesta: Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles.